Bugün - 06 Aralık 2020 PazarKünyemizSayfalarDijital PanoReklamlarHakkımızda
images/habersistemi_06.pngimages/habersistemi_07.png
 
Kırıkkale   28°°C
 
En Güzel Köy Benim Köyüm projesi Karağaç köyündeKırıkkale’de vatandaşların yaşam standartlarının üst düzeyd..
Tüketici hakem heyetine 1525 başvuru

Kırıkkale’de 2019 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetine 1525 başvuru gerçekleşti.

Yaşam Haberi - 15 Ocak 2020 Çarşamba

(14:16)

Kırıkkale’de 2019 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetine 1525 başvuru gerçekleşti. Başvurular arasında en fazla şikayet konusu 913 başvuru ile ayıplı hizmet ve ayıplı mal olarak gerçekleşirken, başvurulardan 928’i tüketici lehine sonuçlandı. Kırıkkale Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Seyfettin Çetiner, 2019 yılında işlem gören dosyaların yüzde 86'sı karara bağlandığını söyledi.

 

2019 YILINDA 1844 TÜKETİCİ DOSYASI İŞLEM GÖRDÜ

Tüketici Hakem Heyetleri 6502 sayılı kanunla kurulmuştur. Kanun gereği Hakem Heyeti Ticaret İl Müdürlüğünün uhdesindedir. İllerde Tüketici Hakem Heyeti Başkanları Ticaret İl Müdürleridir. Tüketici Hakem Heyetlerinde Baro, Belediye, KESOB, TSO, Tüketici Derneğinin temsilcileri görev yapmaktadır. Kanun gereği 15 günde bir toplanarak dosyası tekemmül etmiş şikâyetlere karar verilmektedir. 2019 yılında 1844 tüketici dosyası işlem görmüş, 1586 dosya karara bağlanmıştır. 2019 yılı içerisinde, Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyetine 1525 tüketici şikâyet başvurusu yapılmıştır. Önceki yıldan devreden 319 dosyayla birlikte 1844 tüketici şikâyetine 2019 yılı içerisinde işlem yapılmıştır. İşlem yapılan bu şikâyetlerden 1586 başvuru karara bağlanmıştır. Karara bağlanan bu dosyalardan 928'inin tüketici lehine, 606 sının  tüketici aleyhine, 52 sinin görevsizlik kararı verilmiştir.

 

ŞİKAYETLERİN YÜZDE 86 KARARA BAĞLANDI

Oransal olarak bakıldığında 2019 yılında işlem gören 1844 dosyanın (1586) ‰86 sının karara bağlandığı  ‰ 14 ünün (258) 2020 yılına devir  olduğu görülmektedir.  Karara bağlanan 1586 dosyanın kabul, red durumlarına oransal bakıldığında ‰ 65 'ine kabul, yüzde 31,5'üne ret, ‰ 3,5'üne ise görevsizlik kararı verilmiştir. En çok başvuru 913 başvuru ile ayıplı mal ve hizmet konusunda olmuştur.

 

 10.390 TLYE KADAR BAŞVURU YAPILABİLİR

İl Tüketici hakem heyetimize yapılacak uyuşmazlık başvurularında, parasal sınır 1 Ocak 2020'dan itibaren geçerli olmak üzere 10 bin 390 TL olarak belirlenmiştir.  Yani 10.390.- TL ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.  10.390.-TL üstü uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılacaktır” dedi.

 

YILLARINA GÖRE, İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ŞİKAYET İSTATİSTİKLERİ BAŞVURULARI

Başvuru Durumu

01.01.2017

31.12.2017

01.01.2018

31.12.2018

01.01.2019

31.12.2020

 

(2018 yılı devir olan 319 dosya  dahil değildir.)

Tüketici Şikayet Başvuruları

1388

1444

1525

 

Karar Verilen

1407

1381

1586

 

Tüketici Lehine Karar

968

913

928

 

Tüketici Aleyhine Karar

412

445

606

 

Görevsizlik Verilen Karar

27

23

52

 

 

KONULARINA GÖRE İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ŞİKÂYET BAŞVURULARI

 

Başvuru Konusu

2017 Yılı

Tüketici Şikayet Başvuru Sayısı

2018 Yılı

Tüketici Şikayet Başvuru Sayısı

2019 Yılı

Tüketici Şikayet Başvuru Sayısı

Abonelik, Mesafeli, İş Yeri Dışında Kurulan, Devre Tatil Sözleşmeleri

68

131

206

Tüketici Kredisi, Konut Kredisi, Finansal Hizmetler, Sigorta Sözleşmeleri

320

204

152

Ayıplı Hizmet, Ayıplı Mal

733

833

913

Garanti Belgesi, Satış Sonrası Hizmetler ve diğer

267

276

252

 

TOPLAM

1388

1444

1525

 

 


Kaynak / Editör: Haber Merkezi - admin Okunma 2727

Bu habere hiç yorum yazılmamış, ilk yorumu siz yazın !


YaşamHaberleri

BİN 500 HANE ZİYARET EDİLDİ
İl genelinde maske takma zorunluluğu
Yaşlılarımıza VEFA
Bu birliktelik sonsuza dek sürecek
Anons ekibi vatandaşın imdadına yetişti
Hollandalı Gelinden Üç Çocuk Sözü
Çocukluğumdan beri hastasıyım
Kırıkkale'de 16-17 yaş grubunda 71 kız çocuğu evlendi

Diğer Haberler

Sağlık Kompleksi Bayram Sonuna Hazır
Uzman onbaşı Toyran son yolculuğuna uğurlandı
Girişimci kadınlar Türkiye finalinde
BASIN ÇALIŞANLARININ HAKLARININ İYİLEŞTİRİLMELİ
Sahteciler Giresun’da yakalandı
Müze projesine mimarlar odasından destek
Afrin'den sıcak görüntü! O silah mevzide
Yerlikaya ile hep birlikte yeniden
E-Gazete (Yenigün)
Yazarlar

Mehmet Erkoç

Mehmet_Erkoç Vefa gruplarına minnet borçluyuz

28.04.2020 18:41:05

İnsanlık olarak önemli bir sınav veriyoruz. Tüm d&..




KOOP-DES makine alımları yapıldıKIRIKKALE’NİN İLÇELERİNDE KURULAN KADIN KOOPERATİFLERİNE HİBE ..
En Çok Okunanlar
Kırıkkale’de ihracat yüzde 26,6, ithalat yüzde 39,4 azaldı   TÜİK Nevşehir Bölge Müdürlüğü Ekim ay.. Kırıkkale'de aralarında iş insanlarının bulunduğu FETÖ davasında 6 san.. Çayırlı'nın yeni kitabı ‘Çeri’ raflarda     Kırıkkaleli genç yazar, Gökhan Çayırlı e.. Kulislerde Karadurmuş yankıları Erken seçim olasılığının dilden dile dolaştığı şu günlerde, her..
Namaz Vakitleri
Şehir
(kirikkale)
İmsakGüneşÖğleİkindiAkşamYatsı

Hava Durumu
Şehir
(kirikkale)
Bugün
17°°C - 28°°C
Pazar
18°°C - 29°°C
Salı
13°°C - 25°°C
Perşembe
13°°C - 25°°C

Arşiv Getir

Facebook


Künyemiz Sayfalar Dijital Pano Reklamlar Hakkımızda Facebook FriendFeed Twitter MySpace 0,58Yazılım - Web Aksiyon