Bugün - 24 Ocak 2020 CumaKünyemizSayfalarReklamlarHakkımızda
images/habersistemi_06.pngimages/habersistemi_07.png
 
Kırıkkale   4°°C
 
ANFA'ya Kırıkkaleli genel müdürMHP ve AK Parti'de siyaset yapan ve en son yapılan yerel seçimlerde ..
Tüketici hakem heyetine 1525 başvuru

Kırıkkale’de 2019 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetine 1525 başvuru gerçekleşti.

Yaşam Haberi - 15 Ocak 2020 Çarşamba

(14:16)

Kırıkkale’de 2019 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetine 1525 başvuru gerçekleşti. Başvurular arasında en fazla şikayet konusu 913 başvuru ile ayıplı hizmet ve ayıplı mal olarak gerçekleşirken, başvurulardan 928’i tüketici lehine sonuçlandı. Kırıkkale Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Seyfettin Çetiner, 2019 yılında işlem gören dosyaların yüzde 86'sı karara bağlandığını söyledi.

 

2019 YILINDA 1844 TÜKETİCİ DOSYASI İŞLEM GÖRDÜ

Tüketici Hakem Heyetleri 6502 sayılı kanunla kurulmuştur. Kanun gereği Hakem Heyeti Ticaret İl Müdürlüğünün uhdesindedir. İllerde Tüketici Hakem Heyeti Başkanları Ticaret İl Müdürleridir. Tüketici Hakem Heyetlerinde Baro, Belediye, KESOB, TSO, Tüketici Derneğinin temsilcileri görev yapmaktadır. Kanun gereği 15 günde bir toplanarak dosyası tekemmül etmiş şikâyetlere karar verilmektedir. 2019 yılında 1844 tüketici dosyası işlem görmüş, 1586 dosya karara bağlanmıştır. 2019 yılı içerisinde, Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyetine 1525 tüketici şikâyet başvurusu yapılmıştır. Önceki yıldan devreden 319 dosyayla birlikte 1844 tüketici şikâyetine 2019 yılı içerisinde işlem yapılmıştır. İşlem yapılan bu şikâyetlerden 1586 başvuru karara bağlanmıştır. Karara bağlanan bu dosyalardan 928'inin tüketici lehine, 606 sının  tüketici aleyhine, 52 sinin görevsizlik kararı verilmiştir.

 

ŞİKAYETLERİN YÜZDE 86 KARARA BAĞLANDI

Oransal olarak bakıldığında 2019 yılında işlem gören 1844 dosyanın (1586) ‰86 sının karara bağlandığı  ‰ 14 ünün (258) 2020 yılına devir  olduğu görülmektedir.  Karara bağlanan 1586 dosyanın kabul, red durumlarına oransal bakıldığında ‰ 65 'ine kabul, yüzde 31,5'üne ret, ‰ 3,5'üne ise görevsizlik kararı verilmiştir. En çok başvuru 913 başvuru ile ayıplı mal ve hizmet konusunda olmuştur.

 

 10.390 TLYE KADAR BAŞVURU YAPILABİLİR

İl Tüketici hakem heyetimize yapılacak uyuşmazlık başvurularında, parasal sınır 1 Ocak 2020'dan itibaren geçerli olmak üzere 10 bin 390 TL olarak belirlenmiştir.  Yani 10.390.- TL ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.  10.390.-TL üstü uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılacaktır” dedi.

 

YILLARINA GÖRE, İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ŞİKAYET İSTATİSTİKLERİ BAŞVURULARI

Başvuru Durumu

01.01.2017

31.12.2017

01.01.2018

31.12.2018

01.01.2019

31.12.2020

 

(2018 yılı devir olan 319 dosya  dahil değildir.)

Tüketici Şikayet Başvuruları

1388

1444

1525

 

Karar Verilen

1407

1381

1586

 

Tüketici Lehine Karar

968

913

928

 

Tüketici Aleyhine Karar

412

445

606

 

Görevsizlik Verilen Karar

27

23

52

 

 

KONULARINA GÖRE İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ŞİKÂYET BAŞVURULARI

 

Başvuru Konusu

2017 Yılı

Tüketici Şikayet Başvuru Sayısı

2018 Yılı

Tüketici Şikayet Başvuru Sayısı

2019 Yılı

Tüketici Şikayet Başvuru Sayısı

Abonelik, Mesafeli, İş Yeri Dışında Kurulan, Devre Tatil Sözleşmeleri

68

131

206

Tüketici Kredisi, Konut Kredisi, Finansal Hizmetler, Sigorta Sözleşmeleri

320

204

152

Ayıplı Hizmet, Ayıplı Mal

733

833

913

Garanti Belgesi, Satış Sonrası Hizmetler ve diğer

267

276

252

 

TOPLAM

1388

1444

1525

 

 


Kaynak / Editör: Haber Merkezi - admin Okunma 243

Bu habere hiç yorum yazılmamış, ilk yorumu siz yazın !


YaşamHaberleri

Tatil yolculuğu öncesinde Michelin’e kulak verin
Şehit ailelerimizin her zaman yanındayız
Amacımız milli birlik ve beraberlik
Hollandalı Gelinden Üç Çocuk Sözü
Serinlemek isterken boğuluyordu
Barış Pınarı gazisine baba ocağında ziyaret
Keçili’de birlik ve beraberlik
Başkan Saygılı Ramazan sokağını ziyaret etti

Diğer Haberler

Önemli olan gönüllerde iz bırakmak
Belediyenin 2018 bütçesi 225 milyon TL
Valilikte Halk Buluşması
Kırıkkale Basın Camiasının Acı Kaybı
Yahşihan'da kitap fuarı açıldı
Tartışmaya açık ilaç kullanıldı iddiası
Kış lastiği yoğunluğu başladı
Vatana millete hayırlar getirsin
E-Gazete (Yenigün)
Yazarlar

Mehmet Erkoç

Mehmet_Erkoç MKE BİZİM DEĞİL ÇOCUKLARIMIZIN!

22.12.2019 13:20:47

Kırıkkale’de, Ağır Silah ve Çelik Fabrikası, M&..


Altunçanak istifa ettiKırıkkale AK Parti Gençlik Kolları Başkanı Emre Altunçanak&rs..
En Çok Okunanlar
Keskinliler Ankara’da yeni binasında Ankara’da 2002 yılından bu tarafa faaliyette bulunan Keskinliler ve &.. Kırıkkale'de aralarında iş insanlarının bulunduğu FETÖ davasında 6 san.. Çayırlı'nın yeni kitabı ‘Çeri’ raflarda     Kırıkkaleli genç yazar, Gökhan Çayırlı e.. Kulislerde Karadurmuş yankıları Erken seçim olasılığının dilden dile dolaştığı şu günlerde, her..
Namaz Vakitleri
Şehir
(kirikkale)
İmsakGüneşÖğleİkindiAkşamYatsı
06:2707:5413:0315:3818:0119:23

Hava Durumu
Şehir
(kirikkale)
Bugün
-3°°C - 4°°C
Pazar
-4°°C - 8°°C
Salı
-3°°C - 11°°C
Perşembe
-1°°C - 9°°C

Arşiv Getir

Facebook


Künyemiz Sayfalar Reklamlar Hakkımızda Facebook FriendFeed Twitter MySpace 0,08Yazılım - Web Aksiyon